APEMO · 개인정보 처리방침 · 정책 · 고객지원 · 계정 삭제

APEMO 커뮤니티 운영정책

APEMO는 처음 만나는 사람들이 안전하게 식사 약속을 잡고 대화할 수 있도록 이 정책을 운영한다. 회원은 가입할 때 이 정책에 동의하고, 모임 게시판·후기·신고 기능을 이용할 때 계속 준수해야 한다.

1. 적용 범위

이 정책은 다음에 적용된다.

  • 프로필 사진, 닉네임, 자기소개와 음식 취향
  • 모임 게시글, 댓글과 답글
  • 후기, 신고 설명과 첨부 증거
  • 모임 중 다른 참여자에게 하는 말과 행동
  • APEMO에서 알게 된 사람에게 서비스 밖에서 연락하거나 정보를 이용하는 행위

2. 기본 원칙

  1. 상대방을 사람으로 존중한다.
  2. 필요한 정보만 공유하고 타인의 사생활을 지킨다.
  3. 거절, 차단, 모임 이탈 의사를 존중한다.
  4. 위험하거나 불법인 상황은 앱 안에서 해결하려 하지 말고 112 등 관계기관의 도움을 우선 요청한다.

3. 허용되는 이용

  • 만남역·시간·식당을 정하기 위한 대화
  • 음식 선택과 모임 진행에 필요한 일반적인 선호·요청의 최소한 안내
  • 모임과 관련된 정중한 질문과 답변
  • 사실에 기반한 장소 평가와 멤버 평가
  • 안전 문제, 부적절한 콘텐츠, 노쇼에 대한 선의의 신고

4. 금지되는 이용

4.1 괴롭힘과 안전 침해

  • 위협, 모욕, 성희롱, 스토킹, 집요한 연락
  • 성별, 장애, 국적, 인종, 종교, 성적 지향 등을 이유로 한 차별·혐오
  • 거절한 사람에게 연락·만남·신체 접촉을 강요하는 행위
  • 폭력, 불법 약물, 성매매 등 불법 행위를 제안·조장하는 행위

4.2 개인정보 침해

  • 전화번호, 정확한 집 주소, 신분증, 계좌·카드 정보, 인증번호를 강요하는 행위
  • 상대방의 사진·프로필·대화를 허락 없이 캡처해 공개·전송하는 행위
  • 자신이나 타인의 건강, 성생활, 종교·정치적 견해 등 민감정보와 주민등록번호·신분증 번호를 게시하는 행위. 신고자는 민감정보를 지우거나 가려야 하며, 자기 피해 설명에 본인 민감정보가 불가피한 예외만 별도 동의와 전용 절차를 이용
  • 신고자나 차단한 사람의 신원을 알아내거나 보복하려는 행위
  • 타인을 사칭하거나 허위 프로필을 사용하는 행위

4.3 사기·광고·외부 거래

  • 송금, 투자, 대출, 공동구매, 물품 판매, 외부 결제를 요구하는 행위
  • 광고, 홍보 링크, 스팸, 다단계·리워드 가입을 권유하는 행위
  • 악성 파일, 피싱 링크 또는 출처가 불분명한 앱을 보내는 행위

4.4 서비스 방해

  • 참석 의사 없이 반복 신청·취소하는 행위
  • 정당한 이유 없이 모임에 오지 않거나 다른 사람의 참여를 고의로 방해하는 행위
  • 신고·후기 기능을 보복이나 괴롭힘 목적으로 허위 이용하는 행위
  • 자동화 도구, 취약점 악용, 다중 계정으로 제한을 회피하는 행위

5. 게시판 운영

  1. 모임 성사 뒤 유효한 모임원만 게시판에 접근할 수 있다.
  2. 정상 완료 모임은 종료 24시간 뒤 쓰기가 끝나고, 모임 종료 후 30일이 지나면 일반 화면에서 숨긴다. 해산 모임은 즉시 읽기 전용이 되고 30일 뒤 숨긴다.
  3. 이탈한 회원은 즉시 게시판 읽기·쓰기 권한을 잃는다. 자신의 신고·후기 처리 경로는 유지될 수 있다.
  4. 운영자는 신고 검토, 법령 준수와 다른 이용자 보호를 위해 콘텐츠를 접기·숨기기·삭제하고 계정 접근을 제한할 수 있다.
  5. 삭제된 콘텐츠가 신고 증거인 경우 최소한의 사본을 사건 처리 목적으로 최대 90일 보관할 수 있다.

6. 신고, 차단과 안전 이탈

  1. 회원은 게시글, 댓글, 사용자 또는 안전 문제를 구분해 신고할 수 있다.
  2. 차단하면 이후 자동 매칭 후보에서 서로 제외된다. 같은 진행 중 모임에서는 상대 콘텐츠를 우선 접거나 숨길 수 있다.
  3. 차단만으로 현재 모임이 상대방에게 알리지 않고 자동 해산되지는 않는다.
  4. 즉시 보호가 필요하면 “안전 문제로 나가기”를 사용한다. 접수 즉시 같은 모임에서 상호 프로필·콘텐츠 노출을 우선 제한하고 무패널티 이탈과 운영 검토를 진행한다.
  5. 긴급한 생명·신체 위험은 112 등 관계기관에 먼저 신고한다.
  6. 신고자의 신원은 신고 대상자에게 공개하지 않는다. 적법한 관계기관 요청 등 법령상 필요한 경우는 예외다.

7. 후기와 노쇼

  1. 모임 종료 뒤 7일 동안, 모임 시작 시각에 유효한 참여자였던 회원만 후기와 출석 평가를 제출할 수 있다. 시작 전에 이탈한 회원은 제출할 수 없고, 시작 뒤 안전 이탈한 회원은 권한을 유지한다.
  2. 장소는 “좋았어요”, “싫었어요”, “영업정보가 달라요”로 평가하며 외부 별점이나 자유 텍스트 장소 후기는 사용하지 않는다.
  3. 멤버 평가는 대상별로 “좋았어요”, “안 맞아요”, “안 왔어요” 중 하나를 고른다.
  4. 서로 다른 두 명이 같은 사람을 “안 왔어요”로 신고하면 노쇼가 자동 확정될 수 있다.
  5. 한 건만 접수됐거나, 2인 모임이거나, 안전 이탈과 관계된 신고처럼 보복 가능성이 있으면 사람이 검토한다.
  6. 신고자의 신원과 개별 응답은 대상자에게 공개하지 않는다.

8. 조치 기준

운영자는 위반의 내용, 위험, 반복 여부, 고의성, 피해 회복 노력과 과거 기록을 고려해 다음 조치를 하나 이상 할 수 있다.

  • 안내 또는 경고
  • 콘텐츠 접기·숨김·삭제
  • 게시판 또는 특정 기능 제한
  • 매칭 제한
  • 계정 일시 정지 또는 이용계약 해지
  • 긴급 위험·불법행위에 대한 관계기관 협조

노쇼가 확정되면 판정 시점의 최근 90일 횟수를 기준으로 다음 제한을 적용할 수 있다.

최근 90일 확정 횟수매칭 제한
1회7일
2회30일
3회 이상운영자가 해제할 때까지. 무기한 유지 여부는 사람의 검토와 이의 절차 적용

제한 중에도 로그인, 내역·신고 결과 확인과 이의 제기는 가능하다.

9. 이의 제기

  1. 회원은 제재 통지를 받은 날부터 7일 안에 앱 또는 고객지원으로 이의를 제출할 수 있다.
  2. 운영자는 원칙적으로 3영업일 안에 1차 답변한다. 추가 확인이 필요하면 사유와 예상 일정을 알린다.
  3. 자동 확정·자동 제재에 대해서는 적용된 기준과 주요 사실의 설명, 사람의 재검토를 요구할 수 있다.
  4. 재검토 결과 잘못된 조치로 확인되면 제한과 관련 기록을 바로잡고 결과를 안내한다.

10. 정책 변경

운영자는 법령, 안전 위험 또는 서비스 기능 변경에 따라 정책을 바꿀 수 있다. 중요한 변경은 시행 전에 공지하고, 회원의 권리·의무에 중대한 영향이 있으면 필요한 동의를 다시 받는다.

문의

  • 고객지원 URL: https://apemo.im/support
  • 이메일: support@apemo.im
  • 긴급 신고: 112

부칙

  • 공고일: 2026년 9월 4일
  • 시행일: 2026년 9월 4일
  • 버전: 2026-09-04
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